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1.問：為什么由用戶出資安裝表前管道而管理權卻不是用戶的？
答：凡用水戶投資或合資的城市公共供水工程（即總表前管道，或在無總表時指建筑物外供水閥門前管道）及附屬設施，一經驗收合格投入使用，應移交給供水企業統一管理，用戶不得私自移動拆除。
從管道的整個安裝使用過程看，管道安裝投資只是這個過程的一小部分，更重要的是日后的更新維護和管理，并且，總表前供水管道多位于公共區域，若發生泄漏和爆管，對市民的生活和安全將造成較大的影響。因此，市政府規定將總表前供水管道交由供水企業統一管理，更好地保障安全用水。
2.問：為什么用戶不能移動總表位置？
答：城市公共用水設施和用戶戶內供水設施的劃分以總表為界，總表前屬公共供水設施，產權屬供水企業，由供水企業負責維修；總表后屬用戶供水設施，產權屬用戶，由用戶負責維護保養。總表的安裝位置是根據規劃部門意見和設計規范而定的，如自行移動總表位置，則該總表可能被視為違章設施，不但會損壞水表，影響日常的抄表和水表維護保養，甚至會引起鄰里糾紛造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動總表位置，如有違反，將按章處理。
3.問：怎樣維護和管好自來水水表？
答① 當用戶發現水表有停行、逆行、滯行、失針等問題時，請及時攜帶近期水費通知單到供水公司水表管理處辦理申請換表。按規定由于水表故障造成讀數不準，用戶的水費按新表每天平均數乘以天數計算收取。如果懷疑水表運轉不準確時，請先自行檢查戶內管是否有暗漏，若沒有暗漏，可到供水大廈營業廳查詢后辦理驗表手續，用戶要求驗表需交納驗表費，檢驗結果誤差在正負5%以內為合格，不合格者退回檢驗費按水表快慢比例計算追收或退還水費，但只以驗表當月為限。如果對檢驗結果有異議，用戶可在15個工作日內向供水公司提出，逾期將被視作對檢驗結果無異議。
② 當水表遺失（或被盜）或人為損壞時，用戶應立即帶上水費通知單到供水公司營業廳辦理有關手續。
③ 遠程水表的采集器和信號線是用作抄表數據的傳輸，如出現問題，只會造成水表傳輸數據混亂，但水表的機械讀數不變（即水表的行度不變）。如上述供水設施遭人為損壞，造成水表數據無法傳輸，供水公司只能更換水表和設施。按照《佛山市區城市供用水管理規定》第三十九條規定，以及《佛山市區城市供用水合同》第十二條規定：人為損壞水表及其附屬設施由用戶負責。因此，用戶應立即帶上水費通知單到供水大廈營業廳辦理有關手續。
④ 因用戶的表后水管腐爛而影響供水部門拆換水表時，用戶應及時出資，協助維修，以保證正常用水。
4.問：對于可能影響供水設施的工程施工，應如何確保供水設施的安全？
答：對于可能影響供水設施的工程施工，建設單位或施工單位應在施工前到供水部門查詢地下供水管線情況，查閱供水管線圖，明確供水管線位置。施工時須做好保護措施。若施工時損壞供水設施，責任單位應賠償由此造成的一切損失，情節嚴重的要依法追究責任。
5.問：城市公共供水管道及其附屬設施的安全保護范圍有何規定？
答：根據城市用水條例，在小于等于DN200㎜的公共供水管道左右1米范圍內，大于DN200㎜公共供水管道左右3米范圍內，禁止挖坑取土、修筑建筑物或構筑物、堆放物品和從事其他危害供水設施安全的行為。
6.問：水損耗大，怎么辦？
答：用戶可先檢查表后管是否有爆漏、暗漏，具體包括：檢查廁所是否滲水；水池是否溢水；檢查該梯是否有空戶，房內水管是否長期漏水；裝修后的水管、水掣是否漏水。此外，應檢查是否有人私自打開表后消防栓用水，是否有其他用戶接駁你的水管用水，水表是否有故障等。如果用戶檢查不出原因，可向供水公司尋求協助。
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